作者：王育琨 提交日期：2008-11-21 6:25:00 访问量：13087
商人本性一旦跟自己的喜悦结合在一起，注定有巨大的地头力。
做企业没有冬天。越是危机来临的时候，越是需要警醒，越是需要机敏。要戒备一丁点儿风吹草动，要捕捉稍纵即逝的机会。在一片冬日的喧嚣声中，史玉柱却动若脱兔般上窜下跳地捕捉机会。
——2008年7月1日，巨人投资和51.com联合宣布，双方已达成一项最终投资协议，巨人网络将斥资约5100万美元现金收购51.com的25%股权。
——2008年10月28日，五粮液保健酒公司联手史玉柱旗下的巨人投资有限公司，签署了一份长达30年的战略合作协议，销售策略和团队执行将由巨人投资来完成。
静如处子，动若脱兔。史玉柱静下来可以守在电脑前做客服十几个小时。史玉柱动起来又会剑指上下游，而且跨行业。史玉柱是企业家的另类。在多数企业家围在火炉边熬冬时节，他却机敏地捕捉着商机。这种精神和活力是从哪里来的？
地头力助史玉柱翻身
1989年脑白金起步时，史玉柱到江阴走乡串户，去发现消费者真正想要什么和通过什么方式获得。老大妈们都喜欢抗衰老的脑白金，但不舍得自己买。要是别人送礼会很高兴。当一个老大妈说送礼，你可以不在意，当10个、100个300多个老大妈异口同声地说“送礼”，就蕴含着巨大的商机了。于是直到今天我们还在遭受着“送礼只送脑白金”的蹂躏，直到今天脑白金还是能够给巨人贡献几十亿元计的利润。
网络游戏“征途”，史玉柱又当仁不让地成为研发领军人物。史玉柱从不食用脑白金，却是个“骨灰级”的网游玩家。史玉柱以激情投入“征途”游戏，难怪史玉柱说：“做游戏，我找到了归属。”
这个年过40岁的人，是《征途》这款游戏开发的领军人物。史玉柱坚持在开发这款游戏的过程中与600个玩家聊天，每人至少两小时。史玉柱平心静气地进入了十几岁的少年情怀。对人性的这种把握和定力，是史玉柱主导的《征途》不同于任何一个网游的根本所在。
《征途》成功上市后的史玉柱，不像大多数老板那样忙于各种论坛和EMBA班学习，也不习惯于跟政府要员和名商大贾私密聚会，更没有许多老板的唱歌雅兴，而是“每天大概有10个小时做客服，很喜欢做”。他在游戏里和玩家聊天，看玩家在“骂”什么，然后想办法解决问题让玩家“更爽”。他知道，那是《征途》能够一刻接一刻地更新的原动力。玩家每分钟遇到的问题，都是游戏本身要解决的问题。这种问题，老板冲在第一线，跟老板听汇报来决策，完全是不同的两回事。
史玉柱的地头力
史玉柱向我们展示了一种新鲜而又普通的力量：地头力！
“地头力”是个在日本商界很流行的词汇。它是指不靠记忆或经验得来的知识，是一种现场瞬间反应的能力，一种从零开始的思维突破能力，一种对现地、现场、现物、现时找到解决办法的能力。近年日本企业越发重视地头力，原因也在于企业认为当面临从来没遇过的新挑战时，如果一个人能够快速反应，清楚说出自己的逻辑和假设，言之成理，并具说服力和沟通力，就是企业最需要的人才。一个公司的强盛，不在于它的规模，而在于“地头力”是否强劲，在于公司是不是建构在“地头力”的基础上。
史玉柱的地头力体现在四个层次上。第一，体现在他对目标的锁定能力和各种可能性的假设能力上。一种从最终客户需求点出发的极致思维，使他具有了非同一般的“从结论思考”的假设能力。第二，体现在一种大局观，一种像鹰盘旋在高空对他的标的物周边环境的俯瞰能力。把公司经营的事，从大局上想明白了，才有了他义无反顾冲在研发、销售、客服等第一线的果断。第三，一种还原本真的单纯，一种在复杂现象中的抽象思维能力。第四，还有一种抓住自己真正喜欢做的事的喜悦。假设能力、俯瞰能力、抽象力、喜悦的结合，让史玉柱把做企业归结为“凡是战略就是关注客户心智，凡是执行就是持续关注客户心智”。
借助史玉柱，我们理解了地头力。那是一种直觉、好奇心与逻辑思维结合在一起的思考力。地头力最重要的还是对自己的工作保持高度兴趣和热情，愿意深耕并研究解决问题的各种可能性，例如如何创造新的商机、提供顾客更好的售后服务等，而不只是机械化地套用某种现成的思考模式。没有真诚和动力，地头力仍然是无法生根的。
地头力曾经伴随着每一个创业家，曾经伴随着每一个从底层一步一步干出来的管理人员。可是，当一个人成名之后，当一个企业从小变大以后，企业家或企业就开始遗弃这种能力了。当公司的一把手习惯了向他的团队或秘书索要对一个具体问题的解决答案时，他就开始脱离了那个当年助他成功的“地头力”。一把手一旦与“地头力”有了隔阂，这个公司也就开始疏离现地、现物、现场、现时的精神了。一种官僚机构习惯性的力量，会慢慢侵蚀这个公司的创造力。一旦脱离现场，部门之间开始推诿起来，公司一把手常常要在各说各有理的一大堆雄辩中去伪存真了。任何存在都有理由，一旦脱离现场，任何答案都可以接受或是值得怀疑。于是，就会出现声音大小的区别，出现话语权的区别。
地头力——做企业的本真
第一代企业家用90%的精力跑关系和人脉，用10%的精力钻研业务。他们经过“沼泽地”的长途跋涉，终于奠定了今天起飞的基础。新一代企业家则颠倒过来，90%的精力钻研业务，10%的精力搞公关。对史玉柱来说，90%还嫌不够。他愿意把120%的热情和心智投入给他的客户。不把客户的心智琢磨透了，不把人们的欲望拿捏住，他就不会安生。
世间的财富如流水，无声无色，顺手取来其乐无穷。能够驾驭众欲者，必须轻己欲，方能驾驭众欲。史玉柱已经是财富巨人了，可是依然不会打高尔夫，还是保持着一天10个小时、16个小时地做客户服务，这表明他已经进入一种境界，这种境界已经超出了一己的欲求，他已经把喜悦与创造契合在一起了。于是，史玉柱成为善于驾驭众生欲望号的列车长。
潜入客户心智是一个里程碑，却不是商业的全部。商业是用来改变和提升客户心智的发明，重在创造生活的新主题，提升人类福祉。如果借助释放人的劣根性，来打造致富矿脉，史玉柱事业前景堪忧。可喜的是， 2008年史玉柱开始切入运动益智游戏的开发。看来，他对危险还是很有警觉的。史玉柱坦言：“这10年来，我一直都在吃老本。如果老本吃光了，我肯定又危险了。”
透过史玉柱这面大镜子，我们可以看到，中国公司的头号问题，不是技术，不是战略，不是模式，不是体制，而是忽视了客户的心智。通过一天10小时做客服，史玉柱掌握了业务的核心，掌握了客户的心智。史玉柱凭借他极强的“地头力”，找到了做企业的本真。
评论人：xllovemm 评论日期：2008-11-21 11:29
我服了，我看我们公司最欠缺的就是这个。
不过本人对史没有好感
评论人：zhouzhanggen 评论日期：2008-11-21 12:29
史玉柱在中国商界是一个极具传奇色彩的人物，从当年的巨人集团到脑白金，都颇具传奇色彩，虽然我个人并不认可脑白金的保健作用，但是脑白金还是给巨人这个大厦创造了相当惊人的收益
评论人：天涯网友(游客) 评论日期：2008-11-21 13:18
中国公司的头号问题，不是技术，不是战略，不是模式，不是体制，而是忽视了客户的心智。
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这话有点短视！ 没有技术 知道全国人都想上月亮 又能怎样
评论人：shasha999 评论日期：2008-11-21 13:30
无耻者无畏！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！1
评论人：shasha999 评论日期：2008-11-21 13:32
请解释下什么叫“资本家的乏走狗”？
评论人：天涯网友(游客) 评论日期：2008-11-21 13:38
呵呵，职业经理人和我们考虑问题的方式就是不同，虽然对于做企业你们考虑的是对的。但总要有人去专研技术，技术是根基。
评论人：天涯网友(游客) 评论日期：2008-11-21 14:18
史玉柱根本就不是个东西，脑白金是什么东西，糖水，他的游戏征途，网上哪个不骂，把赚钱发挥到了极致，决不亚于史扒皮，结果扒过了，又推出什么时间版，回到只扒你一半的水平，靠别人都是SB，听到他名字就恶心，完完全全一个钻进钱眼的人
评论人：天涯网友(游客) 评论日期：2008-11-21 14:19
这个年代的人啊，完全也陷入到对钱的盲目崇拜了，靠脑白金那样一个东西赚的钱，居然还崇拜，这是一个人品质道德的问题
评论人：正牌青蛙果果 评论日期：2008-11-21 16:45
王先生,您的这篇文章,和以前写的论文太多重复的地方了.这篇不好,没一点新意.
加油.
评论人：天涯网友(游客) 评论日期：2008-11-21 17:11
史玉柱的确把客户的心智都琢磨透了。
但是客户一般都不喜欢被人琢磨透，史玉柱又树大招风。
所以史玉柱还是应该做点内容，省得聪明反被聪明误。
评论人：chenwei39 评论日期：2008-11-21 17:15
史玉柱是少有的天才！
既然他能成功肯定就有几把刷子！
评论人：tangjianyi 评论日期：2008-11-21 17:24
只能说中国太多人喜欢虚荣~
~~脑白金~~~~~~~不买这个送礼好像倍没面子
~~征途~~~~~~~~~装备比别人差，没面子~
多没面子~~~~
评论人：天涯网友(游客) 评论日期：2008-11-21 22:13
现在央视广告的黄金酒又是史猪的杰作？
玩过征途，是用来找气受的。
评论人：怒夏之风 评论日期：2008-11-21 22:21
史玉柱
评论人：去溜牛 评论日期：2008-11-21 23:47
听一个学过点风水的朋友说史玉柱老了以后的生活会很惨 现正期待中
评论人：天涯网友(游客) 评论日期：2008-11-22 10:11
说给那些sb网友
大家都是凡人，别人nb了，你呢？
你道德很高尚？你不食人间烟火？你就靠这玩意吃饭？
人性，所有人的都一样。如果你不明白，你就是sb，如果你揣着明白装傻，你也是sb
评论人：goodbye886 评论日期：2008-11-22 10:18
史玉柱和芙蓉姐姐没有本质的区别，都是媚俗媚恶的代表。无视道德，无限追逐利益，用无耻者无畏在恰当不过。
评论人：天涯网友(游客) 评论日期：2008-11-22 10:29
*玉柱
妈的，唯利是图 ，没人性
妈的，你说脑白金有啥鸟用！有啥鸟用！不得好死！
评论人：zong3299 评论日期：2008-11-22 10:46
此是后话,按下不表
评论人：天涯网友(游客) 评论日期：2008-11-22 11:47
*玉柱
妈的，唯利是图 ，没人性
妈的，你说脑白金有啥鸟用！有啥鸟用！不得好死！
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有道理
评论人：天涯网友(游客) 评论日期：2008-11-22 12:06
骗子赚大钱，只能说明两个问题：
1骗子没有良心。
2被骗的人愚蠢。
……
因为骗子会骗钱而佩服骗子的人——既没有良心又愚蠢！
评论人：tkiller1981 评论日期：2008-11-22 13:40
公允的讲史玉柱确实很强。虽然对他的公司产品没啥好感。也同意LZ地头力的概念。
评论人：habo339 评论日期：2008-11-22 15:17
mark
评论人：天涯网友(游客) 评论日期：2008-11-22 15:32
青少年沉溺于网络游戏，学不到真本领还浪费钱，开发网络游戏，利用它挣钱，钻得就是青少年缺少自觉性的空子。这个钱挣得造孽。先是忽悠老人，现在又忽悠孩子，史玉柱再有钱，都让我看不起。有人说，他有能力挣到钱就是本事，我觉得，再有本事，也不能做亏心事，挣昧心钱。
评论人：gogoqiu 评论日期：2008-11-22 16:45
“地头力”就是一俗语。不过您老一高举。广大经理人也要镀镀这样的金了。
评论人：天涯网友(游客) 评论日期：2008-11-22 18:11
这篇文章写的实在让人无语。
如果你要写个营销案例就不要扯上史某人
看看史某人的再次发家史，一个企业家基本的责任、道德在哪里？
不要做一个为商人歌功颂德的人
评论人：天涯网友(游客) 评论日期：2008-11-22 19:03
为什么同一件事情会产生那么多的看法呢？
评论人：天涯网友(游客) 评论日期：2008-11-22 19:07
史人好像很多数人不喜欢他啊，那他为什么会挣到那么多钱呢？
评论人：吴有柴 评论日期：2008-11-22 19:44
脑白金怎么了，有三聚氰胺吗，有苏丹红吗？你不喜欢，喜欢的人大有人在，你觉得不好可以去投诉呀，505倒了，飞龙倒了，三株倒了？巨人为什么没有倒？你有本事也去搞个你脑白金好的呀
评论人：吴有柴 评论日期：2008-11-22 19:45
骂史玉柱的就是吃不到葡萄说葡萄酸
评论人：吴有柴 评论日期：2008-11-22 19:46
楼主文章写得相当好，赞一句
评论人：天涯网友(游客) 评论日期：2008-11-22 19:50
这个世界上不会有第二个人，欠下3个多亿的债还硬扛着不宣布破产，N年后硬碰硬的把这3个多亿如数还给债主。单从这点上，史玉柱就是个伟人。
评论人：无锡少奶奶 评论日期：2008-11-22 21:49
见仁见智！
让历史来给他公论吧！
评论人：天涯网友(游客) 评论日期：2008-11-22 21:56
也许这么多年过去了，大家都忘了他的“脑黄金”和“巨人大厦”了
东山再起就是靠的“脑白金”了，据说就是“十年磨一剑”的何学林指的路
评论人：shufengzheng 评论日期：2008-11-22 22:37
"地头力"不错的一个词,学习了...
评论人：天涯网友(游客) 评论日期：2008-11-22 23:25
真的是恬不知耻。。
一群GOU
评论人：思想者222222 评论日期：2008-11-23 0:27
如果追求企业家道德，大家（尤其是中国人）应该去追杀安利-她是全球最不道德的公司（商业文化）。比之安利，史玉柱又算得了什么？
评论人：思想者222222 评论日期：2008-11-23 0:28
中国需要什么？不就是商业奇才吗（龙永图）。
评论人：天涯网友(游客) 评论日期：2008-11-23 9:14
无语，歌功颂德的又一个砖家！
评论人：alphagm 评论日期：2008-11-23 9:58
脑白金真的只是没有三聚氰胺而已!
评论人：天涯网友(游客) 评论日期：2008-11-23 10:43
我喜欢史玉柱，最喜欢他那牲口般的风格．
评论人：天涯网友(游客) 评论日期：2008-11-23 14:32
我相信楼上说的“牲口”其实就是指畜生。王先生您看呢？您也要加油哦，我看好您！您将来不比史先生差哦。耶!
评论人：天涯网友(游客) 评论日期：2008-11-23 16:20
一台赚钱机器而已，成不了伟大的企业家。他可能很敬业，但不值得赞赏，这是他的本能而已。
评论人：天涯网友(游客) 评论日期：2008-11-23 19:49
评论人：天涯网友(游客) 评论日期：2008-11-23 16:20
一台赚钱机器而已，成不了伟大的企业家。他可能很敬业，但不值得赞赏，这是他的本能而已。
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为自己赚钱， 当然敬业啦
评论人：轩辕二 评论日期：2008-11-23 20:16
同是编辑推荐的，希望王总有时间去看看这篇《网络规则的非虚拟性》
同样是人，为什么写出来的东西差别那么大呢？
请问王总，您一个月拿*总多少俸银？半年了，总见您在歌颂老*
老*的所作所为，大家已经基本上有共识了，您还想“拨乱反正”？？
评论人：日天白话 评论日期：2008-11-23 22:01
史玉柱这个混蛋，用脑白金赚了几十亿还不收手，有了钱就该弄些有技术含量的东西来赚钱，还用这中保健作用不确切的汤水水骗人，中国企业家的悲哀。
评论人：幼林梦 评论日期：2008-11-23 23:44
风流人物。。。。！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
评论人：275848779 评论日期：2008-11-24 11:44
从心底里敬佩他，东山再起谈何容易……
评论人：天涯网友(游客) 评论日期：2008-11-24 13:25
他只是个商人，不算企业家
不过在中国良心和社会公德心都是扯淡的东西，成王败寇的社会谈这些也是多余的
评论人：天涯网友(游客) 评论日期：2008-11-24 15:26
M B的,老史作的唯一的好事就是把我嚇得不敢玩免費遊戲,太tm黑了,草!
评论人：breezespecial 评论日期：2008-11-24 16:46
评论人：天涯网友(游客) 评论日期：2008-11-24 13:25
他只是个商人，不算企业家
不过在中国良心和社会公德心都是扯淡的东西，成王败寇的社会谈这些也是多余的
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看来应该多卖三聚氰胺牛奶给你
评论人：天涯网友(游客) 评论日期：2008-11-24 17:29
你们吵吧，有闲时间来我这支持一下，谢谢了！
企业筹建募资中，详情请关注QQ：854104319的空间，期待您的大驾光临！
评论人：awakemy 评论日期：2008-11-24 18:01
为什么总要骂来骂去呢?
骂要能强国富民全国人民都骂吧
看事情的本质,做自己喜欢做的事情
四个全面的博客： https://sgqm.blogspot.com
2017年 10月 6日 臺灣版 171006 強AI市政府 文字版 https://cbj1.blogspot.com.au/2017/10/ai171006.html
2017年 10月 6日 臺灣版 171006 強AI市政府 図画版 https://cbj1.blogspot.com.au/2017/10/171006ai.html
2017年 10月 6日 國際版 171006 強AI市政府 文字版 https://saicg.blogspot.com/2017/10/strong-ai-city-governmentoct-06-2017.html
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2017年 10月 6日 日本版 171006 強AI市政府 図画版 https://saic6.blogspot.com.au/2017/10/171006ai.html
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2016年 10月 6日 國際版 171006 強AI市政府 図画版 https://saicg.blogspot.com.au/2016/10/strong-ai-city-government-pictures.html
2016年 10月 6日 日本版 171006 強AI市政府 文字版 https://saic6.blogspot.com.au/2016/10/ai-161006.html
2016年 10月 6日 日本版 171006 強AI市政府 図画版 https://saic6.blogspot.com.au/2016/10/161006ai.html
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2015年 10月 6日 日本版 171006 強AI市政府 図画版 https://saic6.blogspot.com.au/2015/10/ai.html
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